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客服外包

我要客服托管

买家咨询,购物引导过敏转化率,询单转化率 物流咨询,库存查询 重要事件、异常事件处理 退货生活,换货引导 整体转化率,中差评维权率 业务知识,产权知识每日7*15小时的客服服务

客服的重要性

服务质量直接影响店铺评分、销售转化率直接影响到销售额
服务态度直接是客户的消费体验、客服的反映就是客户反馈

我们的服务

售前咨询

7*15小时热情接待买家售前咨询

催拍催付

订单催拍催付提升店铺成功付款率;

产品答疑

完美服务流程解答买家对产品属性、价格、议价、物
流查询、尺码推荐等全部疑问;

活动推送

店铺活动推送提升客户购物体验;

关联销售

通过关联销售不断提升店铺客单价;

数据跟踪

客服绩效数据跟踪不断提升客服业绩指标

我们的优势

优势一:每日7*15小时客服在线,不让店铺错过任何一笔订单
优势二:最低的价格,省出资金投入到更需要的地方
优势三:不定期客服培训,有效促进店铺产品成交率
优势四:简化手续,降低成本,让店主有更多时间与精力做店铺推广, 赢得更多利润
优势五:管理公开透明,可通过后台软件查询应答时间、处理改价、拉价等绩效数据
优势六:专业客服团队,产品知识上手快,改价、拉客都不是问题
优势七:专业流水线操作,最大限度的促成订单,提高产品转化率

外包全职客服

900月/人起+客服销售提点9:00至24:00不间断工作

1、精准的把握买家需求,推荐合适产品
2、进行2次销售,挖掘买家需求,进行搭销
3、指导属于店铺自己的标准客服用语,提升店铺辨识度,提高买家满意度
4、活动期间灵活增减人员,增减随心所欲

自己养客服

3000月/人起+培训+管理+休息9:00至18:00不间断工作

1、培训不专业,客服转化率低,流量进来了白白浪费
2、没有完善的搭销体系、客单价低、店铺整体营业额难以提升
3、员工流动性大、培训难、流失率高
4、客服对客户没有敏锐度;对店铺活动不了解,无法给运营准确的反馈